Предлагаемые статьи Базы знаний:

Ответы на часто задаваемые вопросы Правила возврата билетов

Статьи в этом разделе:

Возврат в случае отмены мероприятия и/или изменения программы

Клиент имеет право вернуть деньги за билеты в соответствии с действующим законодательством (Федеральный закон от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ).
Возврат в случае переноса мероприятия на новую дату по причине, связанной с невозможностью проведения из-за COVID-19 (ужесточение ограничений и др.)

Ранее купленные билеты действительны на новые даты. Билеты не нужно менять на новые, места в зале резервируются за покупателем. Билеты не подлежат возврату в соответствии с Постановлением Правительств...
Возврат в случае переноса мероприятия без определенной новой даты

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.06.2020 г. № 830 организатор обязан известить о новой дате события в течение 6 месяцев после отмены режима повышенной готовност...
Возврат по собственному желанию (мероприятие не перенесено и не отменено)

Клиент имеет право вернуть деньги за билеты в соотв
Можно ли купить билет с рук? Могу ли я потом его вернуть?

Мы категорически не рекомендуем покупать билеты с рук. При возврате стоимости такого билета деньги будут возвращены первоначальному покупателю. Вы можете стать жертвой мошенничества, при котором вам п...
Какие правила возврата билетов по ФЗ №193?

Клиент име
Когда можно вернуть билеты по перенесенным мероприятиям по причине COVID-19?

Заявления на возврат билетов принимаются в течение 180 дней с момента отмены режима повышенной готовности. Режим должен быть отменен по решению Правительства после окончания пандемии.
Как быстро осуществляется возврат билетов?

Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки по тем же реквизитам, с которых происходила оплата.
Как вернуть билеты, приобретенные на Яндекс.Афиша/Кассир.ру/Ticketland

По вопросу  возврата  денежных средств за билеты, приобретенные на платформе Яндекс.Афиша/Кассир.ру/Ticketland, следует обращаться в их службу  поддержки. В случае поступления от Яндекс.Афиша/Кассир.р...
Как считать дни для возврата билета по №193-ФЗ?

Согласно статье 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми опред...
Как вернуть денежные средства за билет, если изменилась банковская карта?

Если у Вас изменилась карта, а расчётный счёт остался прежним, то денежные средства будут зачислены на тот  же счёт. Если с заменой карты изменился номер расчётного счета или покупка была осуществлена...